HRMarket-Catalogul Resurselor Umane din Romania

Acasa
Despre noi
Firme de recrutare
Firme de training
Firme de consultanta in HR
Locuri de munca
Stiri si noutati
Articole si interviuri

 

Cerere inscriere firma
Inscrie-ti si tu firma acum in primul catalog de Resurse Umane din Romania!
Cautare in HR Market
Newsletter HR Market
Ultima companie inscrisa in catalog
Best Consulting




 
 
Top Firme HR
Lugera&Makler
 
Downie management Consulting
 
EXCON CONSULTANTA
 
PSIHOSELECT
 
Sincron HR
 
APT
 
TBS
 
Trainart
 
Acasa Blog Parteneri Contact
 
Customer Focus
 
 
 
Customer Focus
 

Descrierea firmei:

Customer Focus este o companie de consultanţă, cu expertiză în domeniile vânzărilor şi relaţiilor cu clienţii.

Misiunea noastră este de a ne ajuta clienţii să obţină rezultate pozitive şi de lungă durată cu clienţii lor, prin activităţi de consultanţă orientate pe creşterea vânzărilor şi creşterea gradului de satisfacţie a clienţilor. 

Abordarea Customer Focus este în cinci etape:

  • FACTS - Consultanţă pentru identificarea nevoilor de dezvoltare
  • OBJECTIVES – Stabilirea obiectivelor de dezvoltare şi construirea programelor de consultanţă
  • CONSULTING - Derularea programelor de consultanţă şi/sau training
  • UNDERSTANDING - Evaluarea şi urmărirea rezultatelor
  • STANDARDS FOR FUTURE – Stabilirea standardelor şi strategiilor viitoare
 
 

 Servicii oferite:

Pentru Dezvoltarea Vânzărilor

Consultanţă:

  • Auditul departamentului de vânzări
  • Coaching pentru îmbunătăţirea performanţei forţei de vânzări
  • Construirea standardelor şi indicatorilor pentru departamentul de vânzări
  • Analiza eficacităţii proceselor de vânzări
  • Re-design-ul departamentului de vânzări
  • Planuri de dezvoltare a carierei pentru forţa de vânzări

Training:


START – Abilităţi de Bază în Vânzări
SENIOR – Vânzări Performante
SPECIALIST – Tehnici de Vânzare “Business to Business”
STEPS – Tehnici de Vânzare Multivizită
AGREEMENT – Dezvoltarea Abilităţilor de Negociere
IMPACT – Abilităţi de Prezentare pentru Vânzări
DIRECTION – Managementul şi Conducerea Echipelor de Vânzări
PILOT – Training şi Coaching pentru Forţa de Vânzări
INFLUENCE – Foloseşte-ţi Puterea Personală

Pentru Îmbunătăţirea Relaţiilor cu Clienţii

Consultanţă:

  • Auditul serviciilor pentru clienţi
  • Analiza eficacităţii proceselor
  • Re-design-ul Departamentului de Customer Care
  • Construirea standardelor şi indicatorilor pentru Departamentul de Customer Care
  • Facilitarea strategiei pentru îmbunătăţirea relaţiilor cu clienţii
  • Studii calitative şi cantitative ale satisfacţiei clienţilor

Training:


UNDERSTANDING CUSTOMERS  – Servicii de Bază pentru Clienţi
CUSTOMER FOCUS – Servicii Superioare pentru Clienţi
CUSTOMER SERVICE RECOVERY – Rezolvarea Reclamaţiilor Clienţilor
OVER THE PHONE – Abilităţi de Comunicare Telefonică pentru Call Center
STRATEGY AND CUSTOMERS - Management Strategic pentru Îmbunătăţirea Relaţiilor cu Clienţii
BRAND NEW SERVICES – Servicii Noi pentru Clienţi

Atât pentru Îmbunătăţirea Relaţiilor cu Clienţii cât şi pentru Dezvoltarea Vânzărilor, clienţii noştri pot alege:

Evaluarea şi măsurarea rezultatelor investiţiei

Noi încurajăm clienţii să măsoare rezultatele investiţiei într-un program de consultanţă. Pentru programele de creştere a vânzărilor, recomandăm clienţilor  noştri un sistem de indicatori pe care îi măsurăm la începutul intervenţiei şi la sfârşitul acesteia. În acest fel, clienţii noştri pot vedea rezultatele investiţiei şi pot aprecia valoarea programului oferit.

si / sau

Follow up

Cea mai valoroasă acumulare pentru oameni este atunci când pun în practică ceea ce au învăţat într-un program de training sau coaching. Customer Focus oferă diverse instrumente de follow up de tip Classroom sau Self Learning (asistat de calculator), cu ajutorul cărora, participanţii pot exersa abilităţile şi cunoştinţele pe care le-au experimentat într-un program de training.

 
 

Web:

 

Contact:

  • adresa: Str. Carol Davila, nr. 105-107, tronson 1, ap. 6, sector 5, Bucuresti
  • telefon: 021.311.87.28 / 0314.096.960
 
 
footer
    Blog Parteneri Contact Termeni si conditii  
 
Copyright © 2006 - 2009 HRMarket.ro. All rights reserved.
programming by AdWorks webdesign