TRAINART este compania specialist in pregatirea si derularea sesiunilor de training in domeniul soft skills si a proiectelor de consultanta in domeniul resurselor umane.
Pentru a avea servicii de calitate, companiile au nevoie in primul rand sa masoare calitatea acestora. De aceea am decis lansarea diviziei de Mystery Shopping care vine in sprijinul acestei nevoi. Cu ajutorul procesului de Mystery Shopping masuram realmente intr-o maniera obiectiva calitatea serviciilor furnizate clientilor
Derularea procesului:
- Observam performanta personalului din vanzari si departamentele de relatii directe cu clientii
- Evaluam intreaga experienta “de client” cu ajutorul mai multor “cumparatori sub acoperire”
- Notam toate aspectele sesizate intr-un raport detaliat, personalizat anterior pe fiecare client in parte
Beneficiile procesului de Mystery Shopping:
- Monitorizeaza si masoara performanta angajatilor
- Imbunatateste procentul de retentie a clientilor
- Imbunatateste calitatea livrarii produselor si serviciilor
- Identifica nevoile de training si oportunitatile de vanzare
In cadrul proiectelor de consultanta, Trainart vine in intampinarea nevoilor clientilor, devenind partener strategic al Profiles International, lider mondial in evaluarile de personal pe internet.
Instrumentele de evaluarea personalului vizeaza aspecte multiple, precum: definirea domeniilor in care individul poate excela si performa, consilierea in cariera, gradul de compatibilitate a invididului cu postul pe care il ocupa in organizatie, dezvoltarea individuala, etc.
Evaluarile Profiles sunt etalonate pentru Romania si se adreseaza tuturor companiilor care doresc:
- sa angajeze oamenii potriviti,
- sa isi motiveze angajatii,
- sa creasca vanzarile,
- sa imbunatateasca productivitatea,
- sa creasca eficienta managerilor
In cadrul proiectelor de training instrumentele Profiles International ne sprijina in:
- identificarea punctelor forte si a zonelor de imbunatatit ale participantilor la instruire (fie individual fie la nivel de echipa)
- in consilierea ulterioara a acestora in cadrul sesiunilor de follow-up
Va invitam sa ne testati serviciile si sa va convingeti de expertiza echipei consultantilor TRAINART.
Asteptam cu placere cererile dumneavoastra pe adresa de mail [email protected] sau la telefon 021 223 13 42. |
